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No dia a dia de uma instituição, todos se esforçam para produzir o máximo que podem e assim, atingir as metas de cada centro de custo e fazer com que a empresa tenha o crescimento almejado. Só que, muitas vezes, em meio a tantos números e resultados, fica difícil mensurar o todo, e é por isso que os indicadores de desempenho ajudam nessa tarefa.