Os KPIs de vendas são essenciais para melhorar a atuação do setor comercial de uma empresa.
Esses indicadores de desempenho são muito importantes para qualquer negócio; afinal, eles auxiliam na hora de tomar decisões, escolher estratégias e tornar as ações do departamento de vendas mais assertivas.
É provável que você já tenha tido contato com o termo no dia a dia da sua empresa, mas talvez ainda reste alguma dúvida sobre ele.
Por isso, preparamos este artigo para explicar sua importância e listamos os principais indicadores para você utilizar!
Índice – Neste artigo, você encontrará:
Os avanços tecnológicos trouxeram uma verdadeira revolução digital para dentro das empresas e seus diversos departamentos. Com o setor de vendas não foi diferente. Sendo assim, as empresas passaram a contar com uma caixa de ferramentas maior para analisar suas vendas.
Um KPI (do inglês: Key Performance Indicator) nada mais é que um indicador-chave de desempenho observado pelos gestores de uma empresa. Existem muitos tipos de KPIs, como os de RH e de compras, por exemplo.
No caso dos KPIs de vendas, com as informações extraídas dos índices de vendas, os gestores do setor comercial monitoram de forma mais aprofundada quais foram os resultados e se estão ou não de acordo com o esperado.
Dessa forma, é possível conseguir informações sobre:
Quando um negócio busca crescer e aumentar suas vendas, ter e interpretar corretamente todos os dados, análises e informações pertinentes ao seu desempenho se tornam imprescindíveis para otimizar os resultados.
Nesse sentido, os KPIs de vendas constroem um tipo de histórico apontando o desempenho comercial de uma empresa. Isso leva o departamento a ter em mãos informações certeiras sobre o que funcionou e mostra quais desafios serão enfrentados.
Em outras palavras, os indicadores ajudam os gestores e o time do seu departamento a tomar decisões melhores pensando no presente e futuro da companhia, além de identificar falhas e se concentrar em resolvê-las.
Agora, já sabemos o que são e qual a importância dos KPIs de vendas para uma empresa. Então, é hora de conhecer os seis principais indicadores de desempenho. Confira!
É importante analisar quantos dentre os leads (pessoas que entram na sua loja, acessam seu site, perfil em rede social etc.) se tornam consumidores. Esse KPI indica a taxa de conversão de leads em clientes pagantes.
As oportunidades abertas no funil de vendas representam um dos melhores KPIs da área, pois apontam quantas possibilidades de vendas existem e em qual canal de contato. Criar oportunidades é necessário para atrair mais clientes e, assim, alcançar os objetivos relacionados às vendas.
Em outras palavras, saber a porcentagem das oportunidades e o número de conversões em clientes ajuda o setor comercial a estipular metas e objetivos.
Um dos principais KPIs de vendas é o CAC. Ele analisa e informa o quanto sua empresa investe para conquistar um novo cliente pagante. Em suma, o CAC indica quais são os gastos envolvidos para conseguir clientes e se esses gastos geram um retorno financeiro positivo ou negativo para a empresa.
O ticket médio é o indicador do quanto cada cliente pagante gasta no seu negócio. Com essas informações, a empresa pode elaborar estratégias para aumentá-lo, como, por exemplo, fazer cross selling. Isto é, oferecer produtos complementares além daqueles que o cliente pagante já adquiriu.
Esse KPI de vendas reúne o número de oportunidades concluídas e analisa quantas delas foram ganhas ou perdidas. É um indicador de performance que pode trazer informações importantes sobre seu time de vendas. Um alto número de oportunidades perdidas indica que o departamento está com problemas, sendo um ponto de atenção para observar.
Quantos visitantes se tornaram leads? E quantos leads viraram clientes pagantes? Esse KPI de vendas verifica quais canais utilizados pela sua empresa convertem mais pessoas em clientes, possibilitando um melhor investimento naqueles que trazem os maiores resultados.
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O sucesso dos key performance indicators depende dos dados e das informações apuradas pela empresa. Por isso, contar com o respaldo de um software de gestão de finanças facilita todo esse processo.
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